Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation, de commande, de paiement et de réalisation des prestations proposées par Camille Frénée.

Toute commande ou prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les prestations proposées comprennent notamment :

• les massages sur mesure ;

• les séances de coaching ;

• les accompagnements associant le massage et la parole.

Les descriptions des prestations figurent sur les pages dédiées du site.

Les prestations proposées ont pour objectif le mieux-être.

Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou paramédical.

Pour les prestations en présentiel, les rendez-vous s’effectuent par téléphone ou via WhatsApp.

Les réservations effectuées via les réseaux sociaux ou par e-mail ne sont pas prises en compte.

Pour une première prise de rendez-vous concernant une prestation en présentiel, un échange téléphonique est systématiquement réalisé avant toute confirmation.

Camille Frénée se réserve le droit d’accepter ou de refuser une demande de rendez-vous lorsqu’elle estime que les conditions d’un accompagnement de qualité ne sont pas réunies.

Les séances de coaching en visioconférence sont réservées directement via le site. Après validation du paiement, le client choisit son créneau de rendez-vous parmi les disponibilités proposées. Le rendez-vous est confirmé une fois le créneau sélectionné.

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€) sur le site.

Le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande ou communiqué au client lors de la prise de rendez-vous.

Camille Frénée se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification est sans effet sur les prestations déjà commandées ou les rendez-vous déjà confirmés.

Pour les prestations en présentiel, le règlement s’effectue le jour de la séance, selon les moyens de paiement acceptés par Camille Frénée.

Pour les séances de coaching en visioconférence réservées via le site, le paiement est effectué en ligne au moment de la commande. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Les modalités de paiement des accompagnements comprenant plusieurs séances sont précisées au moment de la réservation.

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

Pour les séances réservées en ligne, le client peut annuler ou reprogrammer son rendez-vous à l’aide des liens prévus à cet effet dans l’e-mail de confirmation, dans le respect de ce délai.

Passé ce délai, la séance pourra être considérée comme due, sauf cas de force majeure.

En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

Le client s'engage à informer Camille Frénée de toute pathologie, grossesse, intervention chirurgicale récente ou autre situation susceptible d'avoir une incidence sur la prestation.

En cas de doute, un avis médical pourra être demandé avant la réalisation d'un massage.

Les prestations proposées sont exclusivement destinées au mieux-être.

Aucune prestation à caractère médical, paramédical ou sexuel n'est proposée.

Tout comportement, demande ou attitude inappropriés entraîneront l'interruption immédiate de la séance, sans remboursement, ainsi que le refus définitif de toute future prise de rendez-vous.

Camille Frénée met tout en œuvre pour assurer un accompagnement professionnel et bienveillant.

Chaque personne reste pleinement responsable de ses choix, de son parcours et de l'utilisation des échanges réalisés pendant les séances.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à adresser en priorité une réclamation à Camille Frénée afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, après réclamation écrite préalable auprès de Camille Frénée et en l’absence de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Camille Frénée :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
Site internet : www.cm2c.net

Dernière mise à jour : août 2026